Existe una frase que se repite constantemente en las empresas: “Necesitamos más recursos.” Puede surgir en una reunión de dirección, durante la planeación de un proyecto o al analizar retrasos operativos. Sin embargo, antes de contratar más personal, adquirir nuevas herramientas o aumentar presupuestos, existe una pregunta que pocas organizaciones se hacen: ¿Realmente faltan recursos…